• Carga Horária: 04 horas.
• Base Legal: Item 6.1 do Anexo II da Norma Regulamentadora nº 17 da Secretaria de Trabalho do Ministério da Economia.
• Conteúdo Programático:
  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
  • Informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.

O treinamento será ministrado por um Técnico em Segurança do Trabalho com ampla experiência nos assuntos abordados.